Почтальон с добрым сердцем
В поселке Челюскинце Лутугинского округа почтовое отделение уверенно держится на плечах одного человека. Елена Морарь успешно совмещает обязанности начальника и почтальона, более семи лет оставаясь надежным связующим звеном между жителями и внешним миром.
Большая ответственность на хрупкие плечи
С восходом солнца и первым звонком будильника начинается новый рабочий день Елены Морарь. На первый взгляд, обычный день, но за рутиной скрывается колоссальный труд, требующий внимания, терпения и огромной душевной отдачи.
Здесь, в отделении почтовой связи поселка Челюскинец, Елена – человек-оркестр. Она и начальник, и оператор, и почтальон в одном лице. На ее плечах – работа, которая под силу далеко не каждому: обслуживание сразу двух населенных пунктов – родного Челюскинца и соседнего Врубовского.
Каждый день эта женщина принимает коммунальные платежи и переводы, оформляет подписку, сортирует и доставляет корреспонденцию, вручает пенсии, помогает клиентам разобраться с документами, а иногда просто выслушивает пенсионеров, которым не с кем поговорить.
– Почтальон – это не только человек, который приносит письма или газеты, – говорит она. – Это и советчик, и психолог, и иногда даже помощник по хозяйству. Мы должны не просто опустить газету в ящик и уйти. Нужно выслушать человека, понять и поддержать его. Порой достаточно пары слов, чтобы настроение у людей изменилось к лучшему.
Случайный выбор, ставший делом жизни
Свое призвание Елена нашла неожиданно:
– Решила попробовать – и просто полюбила свою работу. Мне понравилась возможность быть полезной людям, особенно пожилым, которым часто нужны помощь и внимание.
С тех пор прошло семь лет, и каждый ее день – это десятки километров по знакомым улицам. В любую погоду – под проливным дождем, по скользкой наледи, в метель и жару – она шагает от дома к дому с тяжелой сумкой за плечом. В ней не только письма и газеты – там пенсии, важные документы, подписки, уведомления и, главное, весточки, которых так ждут люди.
Героиня публикации знает своих адресатов не только по именам, но и по их историям, привычкам, а порой даже по кличкам их питомцев. И почти в каждом дворе ее ждут: расчищают дорожки от снега, выглядывают в окно, открывают двери еще до того, как она успевает постучать.
– У меня уже нет бабушки и дедушки, – говорит Елена. – Поэтому я отдаю свою любовь другим людям. Они стали для меня родными. А когда видишь, как тебя ждут и улыбаются при встрече – это дает силы идти дальше.
Труд, отмеченный наградами
– В один прекрасный вечер мне пришла в голову идея создать телеграм-канал, – вспоминает почтовик.
В этом канале она начала публиковать не только информацию о почте (изменениях тарифов, акциях, поступлении товаров, режиме работы), но и важные общепоселковые новости: приезд врачей, депутатов, отключение воды или света. Так героиня публикации сняла социальное напряжение и сделала жизнь односельчан более информированной.
Ее преданность делу и человечность не остались незамеченными. В начале лета Елена Морарь была признана одним из лучших почтальонов страны, став победителем в конкурсе «Земский почтальон» в номинации «Будущее почты».
– Для меня это было очень неожиданно, но и, конечно же, приятно. Эти эмоции я запомню на всю жизнь, – признается она.
За нее болели все: коллеги, начальство, семья и, разумеется, жители поселка. Во время голосования перед финалом пенсионеры приходили в отделение почты с телефонами, прося помочь зарегистрироваться в соцсети, чтобы отдать свой голос. Эта победа не первая – в 2020 году Елена уже занимала первое место в конкурсе «Мой любимый почтовик», где успех зависел от количества писем с хорошими отзывами в ее адрес.
Секрет успеха: «Поставить себя на место клиента»
Главный принцип в работе Елены – умение общаться с человеком «на его языке».
Профессия почтальона требует огромных физических и душевных затрат. Искренность, внимание к каждому человеку и желание быть полезной делают Елену не просто почтальоном, а настоящим хранителем тепла и доверия в своем селе. Ее работа – не только письма и пенсии, но и маленькие добрые дела, которые каждый день делают жизнь людей чуть светлее и радостнее. И в этом, пожалуй, и кроется настоящий секрет успеха женщины.
