Здравствуйте, уважаемая читательница!
Спасибо Вам за доверие и за то, что поделились такой непростой ситуацией. Читая Ваше сообщение, я заметила одну очень важную вещь: Вы делаете все возможное, чтобы не накалять обстановку, - молчите, берете паузу, стараетесь отвечать доброжелательно, избегаете агрессии. Это сильная, зрелая позиция, и она заслуживает уважения. Но давайте честно: то, что происходит, это не про конфликт двух равных людей, а про неуважение к вам со стороны начальницы. И это меняет дело.
Смотрите, что мы видим в Вашем описании. Она ведет себя высокомерно именно с вами, а с другими «сюсюкается». Раньше вас ставили в пример и защищали, конфликтов не было - то есть с Вами как с профессионалом все было в порядке, пока она не заняла должность. Вы упомянули, что на эту должность она попала случайно, некого было ставить, и она уговорила руководство, чтобы ушла предшественница. Похоже, Вы знаете больше, чем говорите, и это может быть ключом ко всей ситуации. Когда человек занимает позицию, к которой не готов или которую получил нечестно, он часто начинает искать того, кто кажется ему угрозой, - а Вы, судя по всему, и есть такая угроза: Вас ставили в пример, Вас защищали и пр. Одним словом, Вы для нее - живое напоминание о ее собственной неуверенности, и именно поэтому она выбрала Вас своей мишенью.
Теперь по конкретным моментам. Наушники. Вы абсолютно правы: если все работают с наушниками и это норма, то требование «сидеть с одним наушником», обращенное только к Вам, - это не правило, а произвол. Правила либо применяются ко всем одинаково, либо их нет. Приказным тоном и угрозой докладной она показывает не силу, а бессилие - ей нечего поставить против Вас, кроме давления. Поэтому здесь очень важно не поддаться на провокацию и не скатываться в ту же игру демонстративного противостояния, потому что именно этого она, возможно, и добивается: ей удобнее, чтобы Вы выглядели конфликтной, неуправляемой, а не спокойным профессионалом, которого ставят в пример.
Что касается ее разговоров на интимные темы и о личной жизни - это отдельный и очень важный пункт, потому что такое поведение на рабочем месте вообще недопустимо. Разговоры о личном и интимном, которые Вы не поддерживаете и которые Вас утомляют, - это нарушение Ваших границ. И Вы имеете полное право их не поддерживать и вежливо, но твердо прекращать. Вы не обязаны выслушивать то, что Вам неприятно и не относится к работе.
А теперь - о поиске взаимопонимания, о котором Вы спрашиваете. Наладить взаимопонимание можно только с тем, кто сам к этому готов. А судя по Вашему описанию складывается впечатление, что Ваша начальница не готова к диалогу - она настроена на подавление, а не на сотрудничество. Поэтому я бы предложила Вам поменять цель: не «найти взаимопонимание с ней», а «выстроить свои границы так, чтобы сохранить достоинство и работоспособность, независимо от того, как она себя ведет». Это то, что реально в Ваших руках.
Что можно сделать. Во-первых, один раз, спокойно и без эмоций, при личной встрече один на один сказать ей о своих границах. Без обвинений, без «Вы так себя ведете», а через «я-сообщения»: «Мне комфортнее обсуждать только рабочие вопросы», «Я бы хотела, чтобы наши отношения были деловыми и уважительными». Говорите коротко, ровно и не втягивайтесь в спор, если она начнет уходить от темы или обесценивать Ваши слова. Вы озвучили границы - этого достаточно.
Во-вторых, если давление и неуважение продолжаются, стоит задуматься о том, чтобы обратиться к руководству выше или в кадровую службу. Угроза написать докладную на ровном месте, когда все работают в наушниках, - это уже не просто неуважение, это злоупотребление и возможное нарушение. Если Вы чувствуете, что ситуация заходит слишком далеко, Вы имеете право на защиту.
И еще одно, очень важное. Вы написали, что она неуважительна к Вам с самого начала и
что Вы стараетесь молчать и не накалять. Я понимаю это желание - но хочу, чтобы
Вы услышали: Ваше молчание и попытки сгладить конфликт - это не слабость. Это
Ваша зрелость. Но если оно не меняет ситуацию, а только позволяет ей вести себя
хуже, то, возможно, настал момент, когда молчание больше не работает, и нужно
переходить от терпения к конкретным действиям по защите своих границ. Вы имеете
на это полное право. Удачи!